Op het moment is de discussie over efficiency vs kwaliteit hot in de zorg. Mijn collega Albert schreef er eerder al iets over en ook deze week weer een berichtje in de Zorgkrant. Eigenlijk is de stelling dat efficiency en kwaliteit niet samengaan. Want efficiency zou ten koste gaan van de kwaliteit. Tegelijkertijd met deze discussie is ook Lean in de zorg in opkomst.

Dit lijkt tegenstrijdig. Want wat doet Lean? Lean kijkt naar de processen en naar de afzonderlijke stappen in een proces. Lean borduurt voort op de waardeketentheorie van Porter. Zijn alle stappen in het proces noodzakelijk en voegen ze waarde toe voor de cliënt? Op die manier wil Lean 7 vormen van verspilling elimineren. Andersgezegd: stappen verwijderen uit het proces. Ook wel efficiënter werken genoemd, toch?

Efficiency mag niet, Lean mag wel………. Bijzondere wereld. Volgens mij gaan overigens efficiency en kwalitiet prima samen.