Mijn collega Ilona schreef al over de verschillende methodieken om processen te verbeteren. Een van die werkmethoden is Lean Thinking. Lean Thinking (ook wel Lean) streeft het principe na zo veel mogelijk vormen van verspilling uit je processen te halen. Het rendement kan dan worden verbeterd met (soms veel) meer dan 30%. Lean Thinking heeft onder andere Toyota tot groot succes gebracht!

Door je voortdurend af te vragen waarom je iets doet, blijf je scherp of alle stappen die je doet ook nodig zijn. Het kan met Lean niet meer gebeuren dat we het hier “nou eenmaal al jaren zo doen”.

Lean kent 7 vormen van verspilling, die uit de processen geëlimineerd dienen te worden.

* Overproductie
Dit betekent dat je meer doet dan nodig is. In de zorg kunnen we denken aan overdiagnostiek (meer onderzoeken doen dan strikt noodzakelijk), dubbeldiagnostiek (onderzoeken oden die al door een huisarts of andere specialist zijn uitgevoerd), onnodige herhaalconsulten.
* Wachten
Wachten betekent dat er ergens iets niet goed doorstroomt in het proces. Het gaat om wachten in de breedste zin van het woord, dus wachten voor patiënt, zorgverlener, maar ook een apparaat als de MRI die niet volledig bezet is of een werkkamer die leeg staat.
* Transport
Het onnodig verplaatsen van patiënten of middelen (te denken valt aan een status). Elke beweging kost tijd, je moet je dus afvragen of elke beweging noodzakelijk is en of zaken gecombineerd kunnen worden.
* Extra processtappen
Al die activiteiten die voor een patiënt geen waarde toevoegen kunnen uit het proces worden geschrapt. Afspraken verzetten is hier een goed voorbeeld van.
* Voorraad
Elke vorm van voorraad is verspilling. Het begrip voorraad is weer heel divers. Je kunt denken aan een voorraad medicijnen of verband materiaal, maar ook aan een stapel formulieren en zelf een wachtlijst met patiënten is een voorraad.
* Beweging
Richt de organisatie slim in. Elke beweging die je moet maken omdat iets niet binnen handbereik ligt, is er één teveel.
* Correcties
Ben scherp op je werk. Elke fout die gemaakt wordt, moet worden hersteld en dat kost tijd. Zorg dus voor heldere werkafspraken en procedures.

Door je afdeling en haar werkprocessen onder de loep te nemen en de 7 vormen van verspilling te verwijderen, blijft er tijd over voor andere dingen. Kijk eens goed om je heen en stel je zelf voortdurend de vraag waarom gaat het zoals het gaat. Je zult zien, de eerste resultaten worden snel bereikt.