De gezondheidszorg leuker en effectiever
Categorie archief: 'Verbazingen'
Domme vragen bestaan niet. Althans dat heb ik me ooit eens laten vertellen. Dat maakt dat ik toch maar eens de vraag stel die ik al een tijdje in mijn hoofd heb. Wat is het belang van het CDA? Of anders gezegd: wat is het belang van Maxime Verhagen? Dat puzzelt me al eventjes.
Kijk, het belang van Mark Rutte in deze kabinetsformatie is me helder. De VVD is de grootste partij, wil graag regeren en dit lijkt voor hem de enige samenstelling om tot een kabinet te komen. Voor Mark zelf belangrijk want dan kan hij premier van Nederland worden. En wie wil dat nou niet? De buitenwereld kijkt daar niet van op. Die bedenkt: ach de ene wat minder vlotte man wordt ingeruild voor de andere wat minder vlotte man.
Een vrouw aan zijn zijde zou Mark goed doen, of een man. Dat laatste zou overigens wel veel bekijks trekken uit het buitenland. Wellicht een optie?
De belangen van de PVV en Geert Wilders zijn me ook helder. Niemand wil met de beste man regeren. Hoe zou het komen? En met deze gedoogsteun heeft hij de meest mogelijke invloed die hij met zijn partij kan hebben. Bij de eerste inventarisaties om te komen tot formatie is immers niet eens met hem gesproken. Bijkomend voordeel is dat Geert uiteindelijk kan zeggen dat hij niet verantwoordelijk was, zijn partij regeert immers niet.
Maar wat is dan nu het belang van het CDA of liever gezegd Maxime Verhagen? Zijn partij lijkt niet bepaald voorstander te zijn van deze formatie. Althans, ik zal het nuanceren, er heerst verdeeldheid binnen de partij. Waarom zou je willen samenwerken met de VVD en PVV? Het CDA heeft verloren tijdens de verkiezingen. Het kan dan verstandig zijn om even pas op de plaats te maken en eens te inventariseren wat de achterban wil.
Bovendien stel het CDA altijd dat het gezin een belangrijke bouwsteen is voor de maatschappij. Hoe verhoudt zich dat met de berichten dat de kindertoeslag omlaag gaat en vrouwen meer uren moeten gaan werken? En nog belangrijker: het CDA pleit voor respect. Respect ook voor geloofsovertuiging. Bij een van de onderhandelingspartners lijkt dit iets minder te bespeuren.
Bovendien als een van de samenwerkingspartners over je voorzitter spreekt zoals de heer Wilders van de week over de heer Bleerker heeft gedaan, getuigt dat niet van respect. Toch blijft Maxime maar door onderhandelen. In godsnaam voor wie en waarvoor?
Want zeg nou zelf: van deze te vormen regering met een dergelijke gedoogsteun worden we met zijn allen toch niet beter? Dus komen we terug bij de vraag: wat is het belang van Maxime?
Je moet met je tijd mee, zeggen ze dan. Dus sinds enkele weken heb ik een Twitter-account. Ik hink nog op 2 gedachten, enerzijds een zakelijk account over de ontwikkelingen in de zorg, de zaken die me bezighouden en de opdrachten die ik doe bij zorgorganisaties. Anderzijds deel ik graag met de mij bekende wereld dat mijn dochter van tien maanden luid babbelend op de fiets zit. Er zijn voorbeelden van mensen die twee accounts hebben om dit keurig te scheiden, maar ook voorbeelden te over van mensen die net als ik op twee benen hinken. Tijd zal voor mij uitwijzen wat handig is om te doen.
Maar dan, dan heb je een Twitter-account en dan? Dan kom je in een wereld van “Tweet”en “Retweet” maar ook de wereld van de “hekjes”#####. Dan gaan ook ineens “vreemden” je volgen. Vinden die mensen het dan toch interessant dat ik met Ella op de fiets zit of gaat het ze om het feit dat ik bezig ben met een analyse van poliklinieken? Ik weet het niet.
En tenslotte de informatie die meer en minder bekend Nederland met de wereld deelt. Een paar voorbeelden van de laatste 24 uur.
erbenwennemars bij de Coen en Sander show verkondigd dat ik zeker niet bij de grote M zou gaan eten.. en waar heb ik toch gegeten? juist…
fritswester Gem.Schagen heeft dit keer gewonnen! Pas gevormde college van PvdA en VVD is al voor installatie geklapt. Knap staaltje politiek amateurisme.
Mark_Zorgvisie Lieveheersbeestjes terroriseren ziekenhuis – http://bit.ly/ddTZfw
fritswester Koninginnedag in Zeeland wordt erg origineel dit jaar. Ringsteken en bolushappen zo hebben de burgemeesters bekend gemaakt. Hoe kom je er op?
FemkeHalsema Ai,ai! Welterusten
Wie wil er niet weten dat Erben bij Mc Donalds heeft gegeten en dat Femke Nederland welterusten wenst……….. Het zal wel wennen: twitter. Ruim tien jaar geleden begon een mobiele telefoon standaard te worden, we kunnen nu ook niet meer zonder. Dat belooft wat voor Twitter.
Nederlanders klagen graag. Niet voor niets hebben we dan ook de Nationale Klaagtelefoon. Welke klacht dan ook, je kan ze bellen om je hart te luchten. Big business volgens mij, want daar wordt natuurlijk geld verdiend met 80 ct per minuut.
Ik verbaas me alleen zo over al dat geklaag. Een praktijkvoorbeeld:
Vorige week zondag zat ik met alle andere passagiers te wachten bij de gate op Sal om te gaan boarden. Na een weekje zon op de Kaapverdische Eilanden (weliswaar alweer ondergesneeuwd) terug naar huis.
Alles liep soepel, tot we maar niet gingen boarden, en het duurde en duurde. Een juffrouw met een geel hesje kwam uiteindelijk vertellen dat de catering vertraagd was.
De piloot koos ervoor om ons bij de gate te laten wachten en niet in het vliegtuig. Bij vertrek bleek dat ze bij een stop op de Canarische eilanden niet voorzien waren van onze maaltijden en is snel contact gezocht met een cateraar op de Kaapverdische Eilanden. Die heeft vervolgens maaltijden in elkaar gedraaid zodat we met iets meer dan een uur vertraging, maar met maaltijden aan boord, de terugvlucht naar Amsterdam konden gaan maken.
We zijn vriendelijk te woord gestaan
We hebben uitleg gekregen van de situatie
We hebben de afwegingen van de piloot gehoord (op tijd vertrekken zonder maaltijden of te laat vertrekken met maaltijden, op een vlucht van 6,5 uur om 14.30 uur ’s middags met twee uur tijdsverschil).
Dan worden de maaltijden gedeeld in het vliegtuig en begint het geklaag. Het was hier te breed en daar te kort. Van gemier over het feit dat er geen keuzemogelijkheid is, tot het feit dat het niet te eten zou zijn (ik heb nog nooit heerlijk gegeten in het vliegtuig. Maar dat weet je van te voren dus wat maakt het uit).
Wat maakt nou dat we (lees: ze) niet gewoon accepteren dat het is zoals het is. Excuses aanvaarden en gewoon relaxed de terugvlucht ondergaan?
By the way met een baby van 8 maanden heb je andere zorgen aan boord dan je eigen maaltijd, misschien heeft dat er wat mee te maken…. 
Ben overigens benieuwd wat er gebeurd was als we op tijd vertrokken waren en dan zonder de maaltijden.
Een bezoekje aan een algemeen ziekenhuis. Ik was er voor het eerst. Ik keek eens goed om me heen. Voldoende parkeergelegenheid terwijl ik om 14.00 uur een afspraak had. Het tijdstip wat bij veel ziekenhuizen opstoppingen betekent want start van het bezoekuur. Hier niet, er is een doorlopend bezoekuur van 14 -20 uur met uitzondering tussen 17 en 18 uur.
Voldoende parkeergelegenheid. Een kleine hoofdingang, er passen geen twee rolstoelen in tegenovergestelde richting tegelijk door de schuifdeur. Geen draaideur dus. Een niet te missen balie, maar ik verkoos het toilet boven melding geven dat ik er was. Geen toilet in de centrale hal. Dan de hoofdgang maar volgen, een mooie winkelpassage, gehoorapparaten en andere hulpmiddelen worden in verschillende winkels aangeboden. Vierkante meters verhuurd dus. Uiteindelijk veel verderop ergens verscholen, het toilet.
Daarna botste ik midden in het ziekenhuis weer op een zeer centraal gelegen informatiebalie. Mooi, ik hoef dus niet helemaal terug naar de hoofdingang om me te melden. Twee zeer vriendelijke dames stonden me te woord, bijzonder servicegericht. Een telefoontje, een stoel en een kop koffie, het werd allemaal geregeld met een glimlach. Al wachtend op mijn afspraak, informeerde ik bij de dames eens naar de winkelstraat en de mooie nieuwe uitstraling.
“Ja mevrouw, wel mooi, maar niet handig. Dit heeft toch niets met een ziekenhuis te maken. Dit willen cliënten niet. Ja dat hoort u goed, wij moeten tegenwoordig cliënten zeggen en geen patiënten. Hierachter verscholen, u ziet het niet, zitten de nieuwe poliklinieken. En daar gaan toch echt patiënten heen en geen cliënten. Je komt hier alleen als je iets hebt, als je ziek bent. Nu komen dus cliënten eerst langs al die winkels waar ze niet op wachten, ze zijn immers onderweg naar de dokter en niet onderweg naar de stad om te shoppen. Vervolgens ligt het doel uit beeld want wij hebben zo’n grote balie die het zicht op de verdere route ontneemt. En het ergste: de polikliniek longgeneeskunde hebben ze het meest achteraan geplaatst. Vast omdat die cliënten zo’n goede conditie hebben. Ik begrijp het niet mevrouw, maar ja, ik zit ook maar bij de informatiebalie, ze hebben er vast over nagedacht, hoop ik”.
En dat hoop ik dan ook maar.
Ik sprak laatst met een directeur die bezig was met een exit-traject van één van zijn managers. De directeur is nieuw in de organisatie en loopt tegen een disfunctionerende manager aan. De betreffende manager werkt al 20 jaar in de organisatie en heeft ook al 20 jaar goede beoordelingen ontvangen. Echter wanneer je het in de organisatie ter sprake brengt, weet iedereen al jaren dat het een slechte manager is, maar officieel ligt er niets vast.
De nieuwe directeur is een traject gestart en komt met de manager een exitbedrag van 150.000 euro overeen. De baas van de directeur vindt deze 150.000 veel geld en ziet liever een dossier opbouw, ofwel nog eens drie jaar feiten verzamelen en alsnog exit. Volgens mij brengt dat nog hogere kosten met zich mee (drie jaar salaris een exitbedrag en nog drie jaar een disfunctionerende manager met alle schade van dien). Hoe komt het toch dat dit soort slecht functionerende mensen gedoogd worden? Hoe kan het dat iemand al jaren in een organisatie werkt, de hele organisatie ook weer dat het niet goed gaat, maar niemand verantwoordelijkheid neemt?
Het speelt op alle niveaus. Nog een voorbeeld: In een algemeen ziekenhuis worden leerling-verpleegkundigen opgeleid. Wanneer deze verpleegkundigen diplomeren mogen zij in het betreffende ziekenhuis aan de slag. Er zitten echter altijd een of twee jong gediplomeerden bij die geen enkele afdeling aan wil nemen. Ze vinden namelijk deze verpleegkundigen niet goed genoeg zijn. Alleen hebben deze verpleegkundigen tijdens hun net doorlopen opleiding wel altijd voldoende beoordelingen gehad op de stage-afdelingen. Als ze dan niet goed genoeg zijn, waarom zijn ze dan niet als onvoldoende beoordeeld tijdens een stage?
In beide gevallen geldt: Wat maakt nou dat de boodschap niet gebracht wordt? En wie wordt er mee geholpen als het blijft voortbestaan? Hoeveel schade richt je aan als je het niet zegt en wat levert het op als je het wel zegt?