De AD top 100 ziekenhuizen  is er weer. Als zorgverleners vinden we er van alles van. Maar het is en blijft  wel iets waar de consument naar kijkt. Ook overigens iets waar ziekenhuisbestuurders die hoog scoren hun personeel mee prijzen.  Maar er zal toch een moment komen dat er door de lijst heen geprikt wordt. Dat moment komt wellicht steeds dichterbij.

Hoe verkoop je nu dat het ziekenhuis dat twee jaar geleden nog onderaan bungelde, het Flevoziekenhuis, nu de lijst aanvoert. Zijn daar alle dokters en verpleegkundigen ontslagen en is nieuw personeel aangesteld? Is iedereen uitgebreid naar bijscholingen geweest? Is de hele organisatie op zijn kop gezet en nieuw management aangetrokken? Wat doe je in 2 jaar zo veel beter dan alle andere ziekenhuizen dat je van een plek onderaan ineens de lijst aanvoert?

Het Flevoziekenhuis is daar niet uniek in. Daar waar het Flevoziekenhuis in 2 jaar klimt van plaats 97 naar plaats 1, kan het koningin Beatrix Ziekenhuis zelfs in een jaar van plaats 71 naar plaats 2 stijgen. Daarentegen kan het ook andersom. Het Wilhelmina ziekenhuis Assen vorig jaar nog in de top 3 staat nu nietszeggend op plaats 88. Ik kan me niet voorstellen dat iedereen daar na het behalen van de derde plaats gedacht heeft, het kan wel een tandje minder.

Dus wat zegt nou die lijst? Het zijn gegevens die de ziekenhuizen zelf aanleveren. Die worden niet getoetst. Dus als je een medewerker  laat zorgen dat a. de lijsten goed en tijdig worden ingevuld en b. je de aandacht richt op die punten die gescoord worden, dan kom je in de media als het beste ziekenhuis van Nederland. 

Dat het zo werkt, wordt ondersteund door de jaarverslagen van de ziekenhuizen zelf. In het jaarverslag van het Flevoziekenhuis over 2009 staat te lezen dat het Flevoziekenhuis zich sterk richt op de prestatie-indicatoren. Het koningin Beatrix Ziekenhuis in Winterswijk geeft in het jaarverslag een verklaring voor haar 71e plek in 2009 ten opzichte van de 23e plek in 2008. Letterlijk staat er in het jaarverslag dat niet alle informatie tijdig is aangeleverd en dat ook het AD niet alle informatie heeft overgenomen. Blijkbaar een leermoment want in 2010 eindigt het koningin Beatrix Ziekenhuis op de tweede plaats.

Kort samengevat je richten op het juist en tijdig aanleveren van de gegevens maakt of je hoog eindigt in de AD top 100.  Het AD meet 23 indicatoren, daar waar er veel meer te bedenken en benoemen zijn. Dus of ook de beste zorg geleverd wordt in een ziekenhuis uit de top 3 van de AD top 100 ziekenhuizen  is en blijft voor mij een vraag.

1 Reactie » | Permanente link

In 2008 heb ik in totaal 69 artikelen (inclusief deze) geschreven verdeeld over de maanden:

januari           9
februari         10
maart             6
april               6
mei                6
juni                6
juli                 5
augustus       4
september     3
oktober         4
november      4
december      6

Met de lezersaantallen gaat het ook steeds beter. Het doel voor 2008 was 50.000 hits. In totaal kent mijn weblog in 2008 maar liefst: 93.125 hits!

De populairste artikelen op mijn blog zijn:
1. Activiteitenprogramma in het verpleeghuis
2. Berekening bruto-netto formatie
3. Bepaalt armoede de zorgvraag?
4. Slim Organiseren
5. Zorgnieuws

Eigenlijk gaat het dus goed met mijn blog. De lezersaantallen nemen nog steeds toe en ook het aantal abonnementen stijgt gestaag, het zijn er nu 20, tegen 9 over 2007.
Wil je je ook abonneren en de berichten automatisch ontvangen per mail? Meld je aan rechtsboven op deze pagina met je emailadres en klik vervolgens op de bevestingslink in de email die je ontvangt.

Voor 2009 stel ik mezelf ten doel om tenminste hetzelfde aantal berichten te plaatsen, 100.000 hits te scoren en een toename van het aantal abonnementen naar 30.

Toch heb ik nog steeds de wens dat er meer reacties komen. Lezers, reageer dus gerust op de artikelen, graag zelfs. Ik ben namelijk erg benieuwd wie de lezers zijn en wat jullie ervan vinden. Mochten er nog onderwerpen zijn die je mist, bij deze ook de oproep om me dat te laten weten.

Voor nu een fijne jaarwisseling, een fantastisch 2009 toegewenst en tot de volgende blog!

Geen reacties » | Permanente link

Vandaag heb ik een echte mijlpaal bereikt met mijn weblog: 100.000 hits vanaf de start.

Twee jaar geleden was daar het begin van de C3 weblog. Aarzelend, wat kan er, of wat niet? Hoe kom ik aan onderwerpen, twee berichten schrijven per maand, hoe krijg ik het voor elkaar? En gaan mensen het wel lezen?  Inmiddels is bloggen een onderdeel van mijn werk geworden en plaats ik gemiddeld een bericht of zes per maand.

Elke dag lezen gemiddeld 70 mensen mijn weblog, althans zo zeggen de statistieken. De meest populaire artikelen van dit moment zijn:

1.  Berekening bruto/netto formatie: een artikel wat laat zien hoe je de formatie kunt berekenen voor een verpleegafdeling.
2.  Kiezen voor kwaliteit: kwaliteit en tranparantie zijn van belang voor ziekenhuizen: wat doen ze er zelf mee op hun website?
3.  Bezoekuren zo jaren negentig: bestaan bezoekuren nog in ziekenhuizen of zijn patiënt én zijn omgeving al volledig onderdeel van het zorgsysteem?

Het gaat over zaken die ik in mijn werk tegenkom, mijn verbazingen en persoonlijke ervaringen. De zorg in het algemeen, slim organiseren in de gezondheidszorg en de zaken die je als een adviseur kan tegenkomen.

Wil je de berichten automatisch per mail ontvangen? Dat kan! Meld je rechtsboven aan de pagina aan door je mailadres in te vullen. Wanneer een nieuw bericht gepubliceerd wordt, ontvang je dit in je mailbox. Je kunt je ook abonneren op de totale C3log door hier linksboven je mailadres in te vullen. Je ontvangt dan wekelijks een update met de laatste berichten van alle C3-collega’s.

Alle lezers dank! Uiteraard graag tot een volgend bezoek aan mijn weblog.

Nog een laatste puntje: 100.000 bezoekers maakt mij uitermate nieuwsgierig. Wie zijn al die lezers van mijn blog? Ik ben benieuwd. Stuur me een mail of plaats een reactie. En mis je een onderwerp of heb je een tip voor een bericht? Laat het me weten.

2 Reacties » | Permanente link

Kwaliteit en transparantie belangrijk voor ziekenhuizen zo staat er op Zorgvisie te lezen. Nederlanders willen meer en meer zelf hun ziekenhuis kiezen en informatie over de behandeling en de slagingskans is daarbij erg belangrijk. Als informatiebron gebruiken ze daarbij nog het meest de huisarts, gevolgd door vrienden en kennissen. Maar ook websites van ziekenhuizen worden steeds belangrijker.

Deze week is ook de week van het onderzoek van Elsevier: de beste specialisten in de buurt. De vraag is altijd: wat meten deze lijstjes? Is het vergelijkbaar,vult iedereen het op dezelfde wijze in? Wat zegt het? Want hoe kun je in de AD Top 100 fantastisch scoren en bij Elsevier heel slecht en andersom? Nog boeiender hoe kun je het ene jaar helemaal onderaan staan en het volgende jaar helemaal bovenaan? Wat heb je dan in een jaar tijd aan structurele verbeteringen weten door te voeren die de andere ziekenhuizen niet doorgevoerd hebben? Ziekenhuizen zelf hebben het ook niet zo met de lijstjes, zeker niet als ze er slecht op scoren.

Dus we hebben consumenten die meer en meer zelf hun ziekenhuis willen kiezen. En we hebben het feit dat websites van ziekenhuizen steeds belangrijker worden daarbij. Er zijn ook steeds meer prestatielijstjes beschikbaar zoals oa. het onderzoek van Elsevier. Bovendien weten we wat consumenten van prestatielijstjes vinden. Dat is immers het bestaansrecht van de lijstjes………… Maar hoe zit het dan met de berichtgeving van ziekenhuizen op hun websites over dit soort lijstjes? Lees meer »

Geen reacties » | Permanente link

De samenstelling van het personeel in de zorg verschilt sterk per sector. In 2006 telden de zorginstellingen 886 duizend werknemers, samen goed voor 558 duizend voltijdbanen. Dit blijkt uit de nieuwe statistiek Zorginstellingen van het CBS.

In ziekenhuizen en de geestelijke gezondheidszorg zijn er relatief veel overheadfuncties. De overhead is in deze zorgsectoren zelfs twee keer zo groot als in de gehandicaptenzorg en de verpleging, verzorging en thuiszorg. Bij de ziekenhuizen en de geestelijke gezondheidszorg komt vooral veel kortdurende zorg voor.

Uit ander onderzoek van Berenschot blijkt dat kortdurende zorg meer administratieve handelingen vraagt en daarmee ook meer overhead.  Het betreft hier echter wel veelal ondersteunende secretariële functies. Het percentage overhead is dan wel hoger, maar de kosten in overhead vallen wel mee.

Verpleegkundig en verzorgend personeel nemen in de gehandicaptenzorg en de verpleging, verzorging en thuiszorg het grootste deel in van de voltijdbanen van werknemers. Het betreft bijna 70 procent van het totale aantal voltijdbanen in deze sectoren. Het aandeel medisch en overig behandelend personeel is in deze sectoren juist relatief laag.
In academische ziekenhuizen is er bijna even veel medisch als verpleegkundig en verzorgend personeel. Het aandeel medisch personeel in de algemene ziekenhuizen is echter beduidend lager.

De verschillen in percentages medisch en behandelend personeel is uiteraard te verklaren door de cliëntenpopulatie van de verschillende onderdelen.  Bovendien is het hoge aandeel medische beroepen in de academische ziekenhuizen te verklaren door de opleidingsactiviteiten. In academische ziekenhuizen zijn veel co-assistenten en arts-assistenten werkzaam.

* de plaatjes zijn van www.cbs.nl

Geen reacties » | Permanente link