De gezondheidszorg leuker en effectiever
Archief van December, 2006
Dec 29
2006: Een overzicht van een jaar als adviseur in de gezondheidszorg bij C3
geplaatst om 07:15 in categorie Algemeen, Het leven van een adviseur
2006: het jaar van de overstap naar C3 vanuit het Groene Hart Ziekenhuis. Een stap die me veel nieuwe ervaringen heeft gebracht:
Allereerst 2006: het jaar van de opdrachten in de gezondheidszorg in de gehele breedte. Ik heb me onder andere met het volgende beziggehouden:
Doorlichting van een zorgketen (eerstelijn en V&V) om te komen tot onderbouwde voorstellen voor een rendementsverbetering, op korte termijn uit te voeren en een advies om de veranderingen op de lange termijn te verankeren in de structuur en cultuur van deze organisatie.
Begeleiden van een vernieuwd MT van een V&V-instelling, gericht op herijking van de strategie. De resultaten zijn vastgelegd in een strategienota.
Ondersteuning van een V&V-instelling bij het tot stand brengen van een nieuw strategisch beleidsplan voor de periode 2007 – 2010, waarbij zorggedragen is voor een proces waarbij naast de MT-leden ook andere medewerkers in de organisatie betrokken zijn met als doel een zo groot mogelijk intern draagvlak voor de nieuwe koers.
Binnen een projectstructuur begeleiden van een thuiszorgorganisatie om te komen tot een goede afstemming tussen de frontoffice, midoffice en backoffice.
Verrichten van een afdelingsanalyse met als doel inzicht te krijgen in datgene wat er op de werkvloer speelt. Daarnaast aanbevelingen doen zodat de betreffende afdeling weer in een positief spoor terecht komt.
Naast al deze opdrachten was 2006 het jaar van “Slim Organiseren”. De start lag tijdens het vak Business Development, onderdeel van mijn MBA. Het resultaat is een prachtige flyer, met een duidelijke productomschrijving. Bovendien levert het een boel interesse op van mogelijke opdrachtgevers en zijn de eerste opdrachten op het gebied van “Slim Organiseren” een feit.
De operationeel leidinggevende wordt begeleid in zijn eigen werkomgeving. De leidinggevende leert aan welke knoppen hij moet draaien om beter resultaat te krijgen. De leidinggevende ontdekt in de eigen praktijk hoe hij de eigen prestaties en die van het team sterk kan verbeteren. Spel, spelregels en het speelveld worden duidelijk; spelers kunnen initiatief ontplooien en creatief spelen. Het prikkelt mensen om zelf na te denken bij wat ze doen of beter kunnen laten. Het bevordert het teamproces, het zorgt voor een meer inhoudelijk teamoverleg en voor verbetering van de kwaliteit van zorg. ‘Slim organiseren’ biedt hiermee een structurele oplossing voor de organisatie.
Maar bovenal was 2006 het jaar van de weblog. Een nieuwe ervaring voor mijzelf en voor mijn collega’s. Onder de bezielende begeleiding van Laura Babeliowsky en Sanne Roemen werden we warm gemaakt voor het bloggen en dit is het resultaat:
Totaal 20 artikelen (inclusief deze) verdeeld over de maanden:
Augustus: 2
September: 5
Oktober: 4
November: 4
December: 5
Totaal heb ik 619 hits gehad op dit blog in 2006.
De populairste artikelen op mijn blog zijn:
Slim Organiseren
Zelfmanagement: de patiënt aan het roer.
Voor 2007 stel ik mij ten doel de 1500 hits te overschrijden en maandelijks 4 nieuwe artikelen te publiceren. Daarnaast wil ik graag minimaal 20 lezers met een abonnement bereiken. Dus grijp uw kans en meld u aan rechtsboven op deze pagina met uw emailadres en klik vervolgens op de bevestingslink in de email die u ontvangt.
Rest mij u een gezond en gelukkig 2007 toe te wensen! Voor mijzelf een jaar met in elk geval twee mijlpalen: 2007 is het jaar dat ik ga trouwen en 2007 is het jaar dat ik ga afstuderen voor mijn MBA.
Dec 27
HKZ en resultaatverbetering
geplaatst om 08:00 in categorie Algemeen, Gezondheidszorg, Werkprocessen
Door de omslag naar vraagsturing en outputfinanciering wordt een bedrijfsmatig aangestuurde en uitgevoerde zorgverlening steeds belangrijker. Instellingen moeten goede producten ontwikkelen, hun diensten verkopen, hun klanten tevreden stellen en de kosten bewust in de hand houden. Het beschikbare budget mag niet worden overschreden. Invoering van een systeem waarbij resultaten gemeten worden is noodzakelijk om te kunnen beoordelen of de zorg aan individuele patiënten bijdraagt aan verbetering van de kwaliteit van leven en aan een langer gezond leven. Op termijn kan het zelfs de grondslag voor financiering gaan vormen: prestaties, uitgedrukt in gezondheidswinst, worden beloond.
Wie op een transparante wijze verantwoording kan afleggen over concrete en meetbare resultaten voor zijn klanten, eigent zich een onderscheidend instrument toe in de zorg. Het is een instrument om te sturen op doelstellingen. Lees meer »
Dec 18
Hoe HKZ bijdraagt aan ABC in de zorg
geplaatst om 07:00 in categorie Algemeen, Gezondheidszorg, Werkprocessen
Stichting HKZ richt zich op duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn. Om kwaliteit goed te kunnen beheersen heeft een organisatie een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) nodig. Zorginstellingen zijn daartoe ook wettelijk verplicht (Kwaliteitswet zorginstellingen). Een zorg- of welzijnsorganisatie met een HKZ-keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant principieel centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening. Een HKZ-certificaat maakt zichtbaar dat het KMS getoetst is aan normen die speciaal voor de sector zijn ontwikkeld. Ook financiers hechten er belang aan dat een zorginstelling HKZ gecertificeerd is.
Op dit moment worden binnen veel zorginstellingen alleen activiteiten beschreven ten behoeve van de HKZ-certificering. Deze certificering is zoals ook vaak blijkt uit het strategisch plan van een organisatie een doel op zich. Het zou mooi zijn de certificering te gaan beschouwen als middel in plaats van doel. Een middel dat de activiteiten inzichtelijk maakt en dat als basis kan dienen voor een activity based costing (ABC) systeem. Een activity based costing systeem is een procedure waarbij de kosten worden toegerekend aan activiteiten, waarna de activiteiten worden toegerekend aan producten of diensten. Lees meer »
Dec 13
Zelfmanagement: de patiënt aan het roer
geplaatst om 08:46 in categorie Algemeen, Gezondheidszorg, Slim Organiseren
De laatste 50 jaar verschoof de focus in het zorgstelsel langzaam van het genezen van patiënten met een acute naar het begeleiden van patiënten met een chronische ziekte.
Zelfmanagement is een van de mogelijkheden om in te spelen op deze veranderende trend. Onder zelfmanagement kan men: “het bewust zelf nemen van medische, sociale en psychische beslissingen door de patiënt, zodat diens chronische ziekte in zijn dagelijks leven wordt ingepast” verstaan.
Mijn collega Elsbeth Reitsma gaf in haar blog al aan dat zelfmanagement in opgang is. Het is ook een van de belangrijkste aanbevelingen van de Nationale Denktank: het implementeren van zelfmanagementprogramma’s voor chronisch zieken. Het rapport ‘Recept voor morgen. Een frisse blik op betere zorg voor chronisch zieken’ is 11 december aangeboden aan de vice-voorzitter van de Nederlandse Zorgautoriteit Cathy van Beek. Lees meer »
In een omgeving waar concurrentie toeneemt en onder een regiem van regelgeving dat marktwerking stimuleert, is de kwaliteit van dienstverlening aan verwijzers en zorgvragers van toenemend belang. Korte toegangstijden, korte wachttijden, goede informatie, excellente bejegening en nazorg zijn onderwerpen waar aandacht aan moet worden besteed. Dit om in die markt de gunst van verwijzers en zorgvragers te behouden of te verwerven.
